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北京赛车研究中心

发布时间:2018-09-08 23:32 类别:火车

  今天,市民赵密斯向北京晨报反映了一件本人旅途中的烦苦衷。赵密斯称,本人上个月从去哪儿网上订购了一张火车票,并通过快递在出发前拿到了纸质车票,不意旅行途中健忘照顾,赵密斯本想通过站台进行挂失补办,但火车站工作人员却查不到她的购票消息。对此,去哪儿网称这是因为铁路系统有延迟导致的,并许诺为搭客退票。而铁道部12306工作人员否定了去哪儿网的说法,并提醒市民选择官方路子购票。

  开车前15分钟 消息一直查不到

  “火车站窗口里的工作人员帮我查询了很多多少次,都没有查到购票消息。其时距离发车曾经不足15分钟了,真是太焦急了。”赵密斯告诉北京晨报记者,长假前夜本人从去哪儿网上订购了一张从山东枣庄到杭州的卧铺火车票,由于去哪儿网许诺能够买到下铺车票,所以赵密斯特意按照网站标价以超出跨越原价近40元的价钱付了款,并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票(见上图)。不意在上车前发觉健忘照顾,赵密斯到站台挂失补办,但工作人员频频查询多次,都未查到赵密斯的购票消息。

  赵密斯称,本人其时联系过去哪儿网的客服人员和车票代办署理商,但对方并未给出无效建议,并称票是搭客本人弄丢的,赵密斯需本人承担义务。“其时真是急得够戗,若是这趟火车赶不上,那么我之后的行程也会受影响。”

  最终,赵密斯只得选择先上车,之后进行了补票。

  乘务员奉告票没卖出去

  据赵密斯回忆,本人上车后也向列车长和工作人员出示过本人的电子订单,但他们也均未能从铁道部系统中查到赵密斯的购票消息。“我后来特地跑到之前网购车票铺位地点的车厢,想问乘务员能否能查到这张票的消息,免费送北京PK10在线计划但乘务员告诉我阿谁铺位的票底子没卖出去。”

  虽然工作过去了几天,赵密斯也竣事路程回京,但提起此事她仍然十分生气,“去哪儿网也不是小网站了,他们是怎样和第三方合作、怎样拿到下铺票的我也不懂,可是他们明明用我的消息买到了票,成果我却补不了票,几乎没能上车,这真是太令人愤恚。”

  去哪儿网:铁路系统有延迟

  针对此事,去哪儿网客服核心的工作人员称,赵密斯所购车票因为是代售点出售的纸质车票,登记消息的系统分歧于铁道部12306的系统,消息同步需要时间。“12306系统只能查到网上采办的电子票,铁路系统是会有延迟的,并不是工作人员查不到,而是消息还没有同步。别的补办代售点车票需要搭客供给代售城市和具体代售点,也有可能是搭客其时说错了。”记者扣问为什么列车在9月28号就发车,此刻还会具有延迟,工作人员称发车后10天才会有记实。

  去哪儿网工作人员暗示,针对赵密斯的环境,可认为她退票,并弥补响应差价。

  12306:消息延迟说法无按照

  随后,记者致电12306,客服人员告诉记者,无论车票能否代售点采办,只需是实名认证,12306系统上都能查到相关消息,不会具有延时的环境。“在代售点买票后,丢了车票又来车站补票的人多了,若是大师都查不到,那不就都没法办了吗?”同时,工作人员暗示,去哪儿网所说的“发车之后十天才能查到消息”没有按照。

  据客服人员引见,补办代售点采办的车票,只需按照划定供给姓名、身份证号以及购票地的市级地点地即可。客服人员提醒,市民出行需选官方路子购票,以避免不需要的麻烦和丧失。

  北京晨报热线旧事 田杰雄

  线索:辰先生 赵密斯供图

  义务编纂:王晓亮

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